Geven jullie garantie?

We geven vier maanden garantie op onze producten. Voor BHs en bikini’s geldt dat de garantie alleen van toepassing is als deze op de hand gewassen zijn. Als je product binnen vier maanden na aanschaf kapot gaat, neem dan contact met ons op via info@superbra.nl,  stuur foto’s mee en vermeld het ordernummer. Wij kijken dan of het product gerepareerd kan worden of vervangen zal worden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wil je een product dat je op de webshop hebt gekocht terugsturen? Stuur dit dan binnen 90 dagen na ontvangst terug naar SuperBra BV, Zwaanshals 274, 3035 KM Rotterdam samen met een ingevuld retourformulier (dit formulier heb je ontvangen bij je bestelling). We kunnen alleen producten terugnemen die geen gebruikssporen vertonen, en waar alle kaartjes nog aan zitten. Pas onderbroeken over je eigen onderbroek heen. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het terugsturen. Je kan het product dat je wil retourneren ook omruilen in de winkel.

Kan ik een product omruilen?

Een online gekocht product omruilen voor een andere maat of kleur is niet mogelijk. Als je een andere maat of kleur wil, dan kan je het verkeerde product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via de website. Binnen de retourperiode kun je het product wel bij ons in de winkel omruilen voor een ander product. We verrekenen dan een eventueel prijsverschil in de winkel.

Hoe snel en hoe krijg ik mijn geld teruggestort als ik een product geretourneerd heb?

Je krijgt je geld binnen twee weken nadat de retourbestelling bij ons binnen is gekomen teruggestort.